Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Pingo Autoworks memproses data pribadi pelanggan sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami kumpulkan

• Identitas & kontak: nama, nomor HP/WhatsApp, email, alamat, dan (bila diperlukan untuk faktur perusahaan) NPWP.
• Data kendaraan: nomor polisi, merek/model, tahun, nomor rangka/mesin, odometer, foto kondisi kendaraan.
• Riwayat layanan & transaksi: estimasi, perintah kerja, faktur, pembayaran, poin loyalitas, ulasan, dan keluhan.
• Data teknis portal: alamat IP dan jenis peramban saat Anda masuk, untuk keamanan akun.

Tujuan pemakaian

• Melaksanakan layanan servis/restorasi yang Anda minta, menagih, dan memberi garansi pekerjaan.
• Mengirim informasi layanan: estimasi, status servis, faktur, pengingat servis berkala, dan permintaan ulasan.
• Mengirim promosi hanya bila Anda menyetujuinya; persetujuan dapat ditarik kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk penyimpanan dokumen keuangan dan perpajakan.

Pihak yang dapat menerima data

Penyedia layanan pengiriman WhatsApp/email dan penyedia hosting yang kami pakai untuk menjalankan sistem, sebatas yang diperlukan. Kami tidak menjual data pribadi Anda. Foto/kisah restorasi kendaraan hanya ditampilkan di website bila Anda memberi persetujuan portofolio, tanpa nomor polisi dan nama lengkap.

Keamanan & masa simpan

Nomor HP, email, alamat, dan NIK disimpan terenkripsi. Akses staf dibatasi sesuai peran dan setiap pembukaan data pribadi tercatat. Isi pesan dihapus otomatis setelah masa simpan; dokumen keuangan disimpan sesuai ketentuan perpajakan.

Hak Anda

Anda berhak mengakses, mendapat salinan, memperbaiki, meminta penghapusan (anonimisasi), menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda. Ajukan melalui menu Data Saya di portal pelanggan atau hubungi kami. Data keuangan yang wajib disimpan menurut hukum tetap disimpan dalam bentuk tanpa identitas.

Cookie

Website ini tidak memakai cookie pelacak atau iklan. Cookie sesi hanya dipakai saat Anda masuk ke portal pelanggan.

Kontak

Pertanyaan tentang data pribadi dapat disampaikan melalui halaman Kontak atau telepon/WhatsApp —.